Obsah

1. MOŽNOSTI A CENY DORUČENÍ

2. PLATEBNÍ MOŽNOSTI

3. BALNÉ PRO MALÉ OBJEDNÁVKY

4. VRÁCENÍ ZBOŽÍ VE 30DENNÍ LHŮTĚ

5. ZÁRUKA

6. REKLAMACE

1. MOŽNOSTI A CENY DORUČENÍ/VYZVEDNUTÍ

Cestu své zásilky můžete sledovat zde:

Sledovat zásilku

PPL - výdejní místa a boxy

Váhový limit zásilky: 14 kg
Standardní cena:
- 67 Kč pro objednávky do 1 599 Kč
- 0 Kč pro objednávky nad 1 600 Kč včetně
Možnost platby na dobírku:
- na výdejních místech PPL (ne v boxech) lze v drtivé většině případů platit kartou i v hotovosti
- v případě dopravy do boxu lze platbu uskutečnit pouze online na stránkách dopravce
- cena 39 Kč
Rychlost dodání: následující pracovní den po odeslání
Doba uložení:
- v PPL Parcelshopu do 7 kalendářních dnů (upozorňujeme, že 7. den může být během dne balík předán řidiči a bude se vracet odesílateli)
- v PPL boxech 72 hodin
- v AlzaBoxech 48 hodin
Notifikace: ano, e-mailem nebo SMS
Sledování zásilky: ano
Více informací o PPL výdejních místech: zde, výdejní místa můžete prozkoumat na mapě

PPL - přepravní služba (na adresu)

Cena:
- 99 Kč pro objednávky do 2 499 Kč
- 0 Kč pro objednávky nad 2 500 Kč včetně
Možnost platby na dobírku: ano, v hotovosti i kartou, cena 39 Kč
Rychlost dodání: následující pracovní den po odeslání
Opakované doručení: ano, až 3 pokusy
Notifikace: ano, e-mailem nebo SMS
Sledování zásilky: ano

Zásilkovna - výdejní místa

Váhový limit zásilky: 14 kg
Cena:
- 79 Kč pro objednávky do 2 499 Kč
- 0 Kč pro objednávky od 2 500 Kč
Možnost platby na dobírku:
- na výdejních místech lze platit v hotovosti i kartou (kartou na 90 % výdejních míst)
- v Z-BOXech nelze platit v hotovosti, jen kartou přes aplikaci Zásilkovny nebo na webových stránkách Zásilkovny
- cena 39 Kč
Rychlost dodání: následující pracovní den po odeslání
Doba uložení:
- na pobočkách 7 dní (možno prodloužit až na 21 dní)
- na pobočkách před Vánoci 5 dní (prodloužení na 6 dní)
- v Z-Boxech 2 dny (možno prodloužit o 1 den)
Notifikace: ano, e-mailem nebo SMS
Sledování zásilky: ano
Více informací o výdejních místech Zásilkovny: výdejní místa můžete prozkoumat na mapě

Balíkovna na adresu (dříve Česká pošta - Balík do ruky)

Cena:
- 75 Kč pro objednávky do 2 499 Kč
- 0 Kč pro objednávky od 2 500 Kč
Možnost platby na dobírku: ano, v hotovosti i kartou, cena 39 Kč
Rychlost dodání: za dva pracovní dny po odeslání
Opakované doručení: ano, na požádání
Doba uložení na poště nebo v Balíkovně: 7 dní (možno prodloužit až na 15 dní)
Notifikace: ano, e-mailem nebo SMS
Sledování zásilky: ano

Balíkovna - výdejní místa

Cena:
- 59 Kč pro objednávky do 2 499 Kč
- 0 Kč pro objednávky od 2 500 Kč
Možnost platby na dobírku:
- na výdejních místech (ne v boxech) lze v drtivé většině případů platit kartou i v hotovosti
- v případě dopravy do boxu lze platbu uskutečnit pouze online na stránkách dopravce
- cena 39 Kč
Rychlost dodání: za dva pracovní dny po odeslání
Doba uložení:
- na poště a pobočkách 7 dní (prodloužní není možné)
- v boxech 2 dny (prodloužní není možné)
Notifikace: ano, e-mailem nebo SMS
Sledování zásilky: ano
Více informací o výdejních místech Balíkovny: výdejní místa můžete prozkoumat na mapě

2. PLATEBNÍ MOŽNOSTI

Platební karta (GoPay - kreditní karta, Kreditní karta - Shopify Payments)

Přijímáme karty Visa, Visa Electron, MasterCard a Maestro.

Platba a ověření proběhne okamžitě.

Převod z účtu (Bankovní převod, GoPay - Expresní bankovní převod)

Dostupné jen u objednávek v rámci České republiky.

U následujících bank můžete využít expresního převodu pomocí tzv. bankovního tlačítka (platba na jedno kliknutí bez nutnosti vyplňovat údaje): Česká spořitelna, Komerční banka, ČSOB, mBank, Raiffeisenbank, Fio banka.

U těchto bank dojde k převodu peněz a následnému ověření v řádu minut. U ostatních bank (klasického bankovního převodu) trvá ověření obvykle 1 pracovní den.

Variabilní symbol i číslo účtu se dozvíte hned po odeslání vaší objednávky. Platební instrukce vám mimo to dorazí i na vaši e-mailovou adresu.

Platba při převzetí v ČR (Platba na dobírku)

Dostupné jen u objednávek v rámci České republiky.

PPL výdejní místa/boxy

• výdejní místa: kartou i v hotovosti
• AlzaBoxy a PPL boxy jen kartou v PPL aplikaci nebo na webových stránkách dopravce
• poplatek 39 Kč

PPL - přepravní služba (na adresu)

• v hotovosti i kartou, poplatek 39 Kč

Zásilkovna

• výdejní místa: v hotovosti i kartou (kartou na 90 % výdejních míst)
• Z-BOXy: jen kartou v aplikaci Zásilkovna nebo na webových stránkách dopravce
• poplatek 39 Kč

Balíkovna na adresu (dříve Česká pošta - Balík do ruky)

• v hotovosti i kartou, poplatek 39 Kč

Balíkovna - výdejní místa

• výdejní místa: kartou i v hotovosti
• AlzaBoxy, Penguin Boxy a Box OX Pointy jen kartou v aplikaci Balíkovna nebo na webových stránkách dopravce
• poplatek 39 Kč

Apple Pay

Pouze na zařízeních Apple.

Způsob placení na iPhonu, iPadu, Apple Watch a Macu, který neposkytuje obchodníkovi údaje z platební karty. Platba v jakékoli výši se autorizuje na zařízení pomocí TouchID, FaceID nebo zadaného PINu. Platbu obdržíme v řádu minut.

Našimi partnery pro platební transakce jsou GoPay (GoPay - kreditní karta, GoPay - Expresní bankovní převod) a Shopify Payments (Kreditní karta - Shopify Payments a Apple Pay).

3. BALNÉ PRO MALÉ OBJEDNÁVKY

Pro objednávky s nízkou hodnotou účtujeme balné.

Pokud hodnota objednaného zboží v košíku nepřesáhne částku 350 Kč, bude k objednávce automaticky připočítáno balné ve výši 20 Kč. Tato položka bude kupujícímu zobrazena u shrnutí objednávky v pokladně a částka bude připočtena k celkové hodnotě objednávky před jejím odesláním.

Tato politika je zavedena z důvodu pokrytí nákladů na dopravu, balení a logistiku, které jsou u objednávek pod tuto částku pro prodávajícího ekonomicky neudržitelné.

4. VRÁCENÍ ZBOŽÍ VE 30DENNÍ LHŮTĚ

Jako spotřebitel máte ze zákona právo vrátit zakoupené zboží do 14 dnů bez udání důvodu (odstoupit od kupní smlouvy).

My jsme tuto dobu prodloužili až na 30 dnů, protože za naše produkty dáme ruku do ohně. Pokud zboží kupujete jako firma nebo živnostník (tzn. na daňovém dokladu je vaše IČ), právo na odstoupení vám nevzniká.

Lhůta pro vrácení zboží

Trvá 30 kalendářních dnů a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží.

Pro její dodržení je rozhodující, kdy odstoupení od smlouvy odešlete.
Zboží nám musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Jak postupovat

Odstoupení od smlouvy můžete učinit elektronicky prostřednictvím formuláře, který najdete pod tlačítkem níže. 

Vrátit zboží

Po vyplnění formuláře vám bez zbytečného odkladu zašleme potvrzení o přijetí odstoupení a instrukce pro odeslání zboží na vaši e-mailovou adresu.

Pokud nechcete využít elektronický formulář, můžete použít také klasický papírový formulář, který stačí vytisknout, vyplnit a přibalit do balíčku.

Zboží prosím vracejte kompletní. Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, jsme oprávněni uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku. Náklady na vrácení zboží nesete vy jako kupující.

Abychom hned věděli, komu máme vrátit korunky, velmi nám pomůže, když do zásilky přidáte dodací list, fakturu nebo jakýkoliv lístek s číslem objednávky.

Nejraději budeme, pokud zboží odešlete včetně původního obalu a výplně. Obal sice není předmětem koupě ani součástí koupené věci, ale uděláte nám tím radost a ulehčíte práci :-)

Vrácení peněz

Proběhne nejdéle do 14 dnů od doručení vráceného zboží. Vrácení peněz probíhá stejným způsobem, jakým jsme od vás platbu přijali. V případě platby na dobírku částku vrátíme na váš bankovní účet, který uvedete ve formuláři.

Náklady na dodání zboží vracíme pouze v případě odstoupení od smlouvy v plném rozsahu, tedy při vrácení celé objednávky. 

Ve formuláři můžete namísto vrácení peněz také zažádat o refundaci v podobě slevového kódu na Econea.cz v hodnotě vráceného zboží.

5. ZÁRUKA

Jako spotřebitel máte ze zákona práva z vadného plnění po dobu 24 měsíců od převzetí zboží. Pokud zboží kupujete jako podnikatel nebo právnická osoba (na daňovém dokladu je uvedeno IČ), odpovědnost za vady se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a smluvním ujednáním.

Záruční doba běží ode dne převzetí zboží. Nepočítá se do ní případná reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinen po skončení záruční opravy zboží převzít.

Dojde-li při reklamaci k výměně zboží za nové nebo k výměně součástky, na kterou je poskytnuta záruka, začíná běžet záruční doba znovu od začátku od dne převzetí.

Na dárky poskytované zdarma nelze uplatnit práva z vadného plnění jako u zboží zakoupeného za úplatu.

6. REKLAMACE

Pro uplatnění reklamace prosíme vyplňte formulář, který najdete pod tlačítkem níže.

Reklamovat zboží

Pokud to situace vyžaduje, vyzveme vás k odeslání reklamovaného zboží na naši adresu. Prosíme, nezasílejte nám zboží bez předchozí domluvy s námi.

Lhůta pro vyřízení vaší reklamace

Pokud jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího uplatnění.

Pokud jste podnikatel nebo právnická osoba, zákon nestanovuje konkrétní lhůtu pro vyřízení reklamace; i v tomto případě se však snažíme reklamaci vyřídit v co nejkratším možném čase.

Pokud je zboží poškozené

Zkontrolujte si prosím zásilku pečlivě při přebírání od dopravce. Zásilku, která jeví známky poškození nebo otevření, nepřebírejte.

Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, vyplňte prosím formulář "Poškozeno při dopravě". Poprosíme také o přiložení fotografie poškozeného zboží a obalového materiálu.

Pokud bylo zboží dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu

Prosíme o vyplnění příslušného formuláře na našich stránkách.

Na dárky, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatňovat žádná práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy podle platné legislativy ČR.